Баймуханбетова Джамиля

Неожиданное сообщение о долге, который вы не брали, – стресс для любой семьи. Займы могут выдаваться удаленно всего за несколько минут, и злоумышленники активно пользуются этим преимуществом: украденные паспортные данные, поддельные селфи или взломанный телефон превращают ничего не подозревающего человека в «должника».

Имеют ли коллекторы или МФО право звонить родственникам должника? При оформлении кредита банк может потребовать от клиента не только личные телефонные номера, но и контакты его друзей. Они стараются таким образом защитить себя от невозврата денег, что может создавать неудобства для людей, которые не имеют прямого отношения к заемщику или вообще его не знают.

Взыскание долгов – отдельный процесс в жизненном цикле банка. Независимо от его размеров, известности и статуса, наличие услуги выдачи кредита автоматически обрекает его на взаимодействие с должниками. Что же делать, если таким должником оказались вы? Как общаться с департаментом взыскания и стоит ли бояться звонков или действий с его стороны?